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從品牌到經(jīng)營細(xì)談汽車服務(wù)之未來
隨著中國乘用車保有量的迅速增長，汽車后市場的發(fā)展也備受關(guān)注，再加上汽車保有量的快速增加及汽車使用年限的延長，汽車后市場的發(fā)展前景廣闊已成為業(yè)界共識。
在互聯(lián)網(wǎng)等新鮮元素的推動下，汽車后市場由暴利時(shí)代轉(zhuǎn)向微利時(shí)代，經(jīng)營成本的不斷上升、消費(fèi)者的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的變化。車主受教育的程度普通提升、電商平臺的競爭，這些因素使得汽修門店的經(jīng)營管理越來越困難。缺少人才、沒有客戶、產(chǎn)品賣不出去等現(xiàn)象成了常態(tài)，要想在日益激烈的后市場中實(shí)現(xiàn)盈利，必須找到門店經(jīng)營的困點(diǎn)在哪，對癥下藥才能解決問題。
那么汽車后市場門店經(jīng)營中的困點(diǎn)到底有哪些呢？
第一：缺少知名度
同一樣?xùn)|西，一個(gè)出名一個(gè)沒名氣，那么大家會選擇什么呢？答案很簡單，選擇出名的。同樣的道理也適用于汽車后市場中，特別是隨著汽車后市場品牌化的崛起，越來越多的連鎖店鋪在壓縮個(gè)體經(jīng)營中的生存空間。
第二：缺少標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程
現(xiàn)在是什么時(shí)代？還在用10年或20年的老眼光看待目前的汽車后市場嗎？現(xiàn)在的汽車后市場對門店的要求越來越高，特別是專業(yè)化的服務(wù)理念，可以說現(xiàn)在很多個(gè)體門店對服務(wù)是沒有什么概念的?？墒请S著汽車后市場越來越火爆，越來越多的連鎖店鋪在滋生發(fā)芽，如果一家門店還不具備標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)理念是很容易被市場所淘汰的。
第三：缺少核心競爭力
技術(shù)缺乏、產(chǎn)品單一、服務(wù)落后，這是現(xiàn)在很多店鋪，特別是個(gè)人店鋪面臨的最大問題，也是這個(gè)行業(yè)里最致命的問題。
第四：缺少營銷思想
現(xiàn)在是什么時(shí)代？是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、是信息時(shí)代、是營銷時(shí)代，很多店面經(jīng)營者根本不去為店鋪營銷，甚至是不會營銷，那么你的店鋪又怎么會有競爭力呢？
第五：管理方式落后
很多店鋪經(jīng)營者并沒有接受過系統(tǒng)化的管理學(xué)習(xí)，也不懂的如何去管理一家店鋪，導(dǎo)致很多資源的浪費(fèi)，加大了開銷成本，使店鋪經(jīng)營壓力大增。
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